تحلیل چند سطحی تأثیر تسهیم دانش بر عملکرد خدمات با ...

هدف: پژوهش حاضر با هدف تحلیل, چند سطحی, تاثیر تسهیم, دانش, بر عملکرد, خدمات, با توجه به نقش تعدیلگر حافظه سازمانی در میان کتابداران کتابخانه های شهر اهواز انجام شده است. روش: تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها توصیفی- همبستگی میباشد. این پژوهش بر روی 114 نفر از کتابداران کتابخانههای شهر اهواز (19 کتابخانه) انجام شده است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه معتبر دارای روایی و پایایی استفاده گردید. یافته ها: نتایج تحلیل داده ها در سطح فردی (کتابداران) نشان داد تسهیم دانش تاثیر مثبت معناداری بر عملکرد خدماتی در بین کتابداران دارد. یافتههای مدل چندسطحی نشان داد که متغیر سطح سازمانی (حافظه سازمانی) بر متغیر سطح فردی (تسهیم دانش و عملکرد خدماتی) تاثیر زمینهای معناداری دارد، علاوه بر این اثر تعدیلکنندگی متغیر سطح سازمانی بر روابط بین متغیرهای سطح فردی تایید گردید. نتیجه گیری: نتایج تحلیل رگرسیون نشان میدهد هرچه دانش بیشتر به اشتراک گذاشته شود، عملکرد خدماتی کتابداران نیز افزایش خواهد یافت و چنانچه حافظه سازمانی مورد توجه قرار گیرد این افزایش افزونتر خواهد شد.